מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 24 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו ואיך פונים אלינו

‏FaiRent מופעלת על ידי קפאלה (איציק) אספאו, שאחראי למידע שנשמר בשירות.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: privacy@fairent.co.il

‏FaiRent נמצאת עכשיו בפיילוט, עם מספר קטן של דירות, והשימוש בה בחינם.

2. מה אנחנו שומרים

האם חובה למסור את המידע? אין חובה בחוק למסור לנו מידע. בלי חשבון אי אפשר להשתמש ב-FaiRent. כדי לצלם תיעוד צריך לאשר לאפליקציה גישה למצלמה ולמיקום. כשאין קליטת מיקום, התמונה נשמרת ומסומנת "ללא מיקום". תמונת פרופיל, קובץ החוזה וקבלות הם לבחירתכם.

מידע על אנשים אחרים. כשאתם מוסיפים שם של טכנאי, מזמינים שוכר/ת או מוסיפים נציג/ה, אתם מוסרים לנו מידע על אדם אחר. מסרו רק את מה שהשירות צריך.

3. מה אנחנו עושים עם המידע

• נותנים לכם את השירות: שומרים את התיעודים, מציגים אותם למי שחלק מהשכירות ושולחים התראות על מה שקרה.
• שומרים על אבטחת החשבונות ומונעים שימוש לרעה.
• משפרים את האפליקציה בעזרת נתוני השימוש ודיווחי הקריסה.
• עונים לפניות שלכם.

אנחנו לא משתמשים במידע לפרסום, לא מוכרים אותו ולא בונים ממנו פרופיל שלכם. אנחנו לא מנתחים את התמונות בבינה מלאכותית: ההשוואה בין תיעודים נעשית לפי המצב שסימנתם בכל נקודה.

4. מי רואה מה

• בעל הדירה רואה את כל מה שקשור לדירה שלו: התיעודים, הבדיקות, התקלות, הסיכום החודשי והקבצים. הוא ממשיך לראות גם את הרשומות של שוכרים קודמים, כולל התמונות, ההערות והקבלות שלהם, כי הן חלק מההיסטוריה של הדירה.
• שוכרים שגרים באותה דירה רואים את הרשומות של השכירות המשותפת שלהם.
• שוכר/ת חדש/ה רואה את מצב הדירה ואת הרשומות של השכירות שלו/ה בלבד, ולא את הדיווחים, ההערות או התמונות של שוכרים קודמים. יוצא מן הכלל אחד: כשבעל הדירה מציע את תיעוד היציאה הקודם כתיעוד הכניסה של השכירות החדשה, עוברות לשוכר/ת החדש/ה רק התמונות והמצב שסומן בכל נקודה, אחרי שבעל הדירה עבר עליהן. השם של השוכר/ת הקודם/ת, ההערות, התקלות וההודעות לא עוברים.
• נציגים רואים רק את מה שההרשאות שלהם מאפשרות. נציג/ה של בעל הדירה לא רואה את סכומי שכר הדירה.
• אחרי שהשכירות מסתיימת, שוכר/ת שעזב/ה ממשיך/ה לראות, לקריאה בלבד, את הרשומות מהתקופה שלו/ה: התיעודים, הסיכומים החודשיים עם הקבלות, והתקלות. הוא/היא לא רואה שום דבר שקרה אחרי שעזב/ה.
• טכנאים לא מקבלים חשבון ולא רואים דבר באפליקציה.

אנחנו לא מעבירים מידע לאף אחד אחר, חוץ מהספקים שבסעיף 5, ומלבד מקרה שבו החוק או בית משפט מחייבים אותנו.

5. הספקים שעובדים בשבילנו, והעברה לחו"ל

‏FaiRent בנויה על שירותים של חברות אחרות. הן מעבדות את המידע רק כדי לתת לנו את השירות, לפי תנאי עיבוד המידע שלהן, ולא משתמשות בו לצרכים שלהן.

המשמעות היא שהמידע שלכם נשמר ומעובד מחוץ לישראל: רובו בגרמניה, ופרטי הכניסה בארה"ב. בשימוש ב-FaiRent אתם מסכימים להעברה הזאת.

6. נתוני שימוש

אנחנו מודדים רק פעולות שהגדרנו מראש, כמו "נפתחה תקלה" או "אושר תיעוד", כדי להבין איך משתמשים ב-FaiRent ומה צריך לשפר. אנחנו לא מקליטים מסך, לא אוספים הקלדות, ולא שולחים לכלי המדידה טקסט, תמונות, קבצים, סכומים, כתובת או מיקום. רק מי שמנתח/ת את הפיילוט מטעמנו רואה את הדוחות.

7. תיעוד מאושר

אחרי ששני הצדדים מאשרים תיעוד, אי אפשר לערוך או למחוק אותו, גם לא לבקשת אחד הצדדים. הסיבה: שני הצדדים הסתמכו עליו, והערך שלו הוא בכך שהוא נשאר כמו שאושר. שוכר/ת שגר/ה בדירה ולא אישר/ה בעצמו/ה יכול/ה להוסיף הערה גלויה בתוך 24 שעות, בלי לשנות את התיעוד.

אם אתם חושבים שמשהו בתיעוד לא נכון, פנו אלינו. אפשר לצרף לתיעוד הערה מתוארכת, והתיעוד המקורי נשאר כמו שהוא. אם תמונה ברשומה פוגעת במישהו, למשל אדם או מסמך שנכנסו לתמונה, פנו אלינו ונבדוק אם להסתיר אותה מהתצוגה בלי לשנות את המקור. נפעל לפי כל צו של בית משפט.

8. כמה זמן אנחנו שומרים

• הרשומות של שכירות: תיעודים, בדיקות, תקלות, סיכומים חודשיים, קבצים ותמונות. נשמרות 7 שנים מסוף השכירות, ואז נמחקות.
• מחיקת חשבון: אפשר לבקש למחוק את החשבון בכתובת privacy@fairent.co.il. החשבון והפרטים האישיים שבו נמחקים. תיעודים שכבר אושרו, והרשומות המשותפות של השכירות, נשארים אצל הצד השני עד סוף תקופת השמירה, עם השם שלכם, כי גם הוא הסתמך עליהם.
• טיוטות שלא נשלחו נמחקות יחד עם החשבון.
• נתוני שימוש: עד 14 חודשים.
• דיווחי קריסה: 90 יום.
• אחרי מחיקה: מה שנמחק נמחק מיד מהמערכות שלנו, ומהעותקים והגיבויים אצל Google בתוך עד 180 יום.

9. הזכויות שלכם

• עיון: אתם רשאים לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם.
• תיקון: אם מידע עליכם לא נכון, לא שלם או לא מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק אותו. רוב הפרטים אפשר לתקן בעצמכם בפרופיל ובכרטיס הדירה. תיעוד מאושר מטופל כמו שכתוב בסעיף 7.
• מענה: נענה לכל בקשה בתוך 30 יום. אם לא נוכל לבצע אותה, נסביר למה.
• תלונה: אתם רשאים להתלונן לרשות להגנת הפרטיות.

כתובת הבקשות: privacy@fairent.co.il

10. אבטחה

המידע עובר מוצפן בין הטלפון לשרת. הגישה לכל רשומה נבדקת בשרת, לפי מי שחלק מהשכירות ולפי ההרשאות, ולא רק באפליקציה. רק מי שצריך/ה לתפעל את השירות מטעמנו ניגש/ת למערכות. אף מערכת אינה מוגנת לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלכם, נפעל ונדווח כפי שהחוק מחייב.

11. גיל

‏FaiRent מיועדת לגיל 18 ומעלה.

12. שינויים במדיניות

כשנשנה משהו מהותי במדיניות, נודיע באפליקציה או במייל לפחות 30 יום לפני שהשינוי נכנס לתוקף. התאריך שבראש העמוד מראה מתי היא עודכנה לאחרונה.